FAQs.
Preguntas Frecuentes
Consulta algunas de las preguntas más frecuentes que nos realizan nuestros clientes cada día y resuelve todas tus dudas. También puedes contactar con nosotros sin compromiso.
¿Si en el alquiler de la máquina, se avería, de quien corre los gastos?
El técnico diagnosticara la avería, en el caso de que sea fallo de la maquina o desgaste de alguna pieza por uso lo asumiría Reymape, de lo contrario en el caso de negligencia por parte del cliente, golpes , llena de runa etc… se valoraría los daños causados y se procedería a facturar los malos usos.
¿Cuánto tardan en asistir a la avería?
Ofrecemos un servicio rápido y directo con el cliente, intentamos gestionar dentro de lo posible, según ubicación de obra, con la mayor brevedad.
¿Disponéis de transporte propio para realizar entregas de las maquinas?
Disponemos de transporte para realizar entrega de maquinaria alquilada/venta y realizamos portes de máquinas de propiedad solicitados.
Si el alquiler es más de una semana, ¿El fin de semana se factura?
Si la maquina el fin de semana no trabaja ni festivos, solo se factura el porcentaje del seguro diario sobre la maquina adquirida.
¿Con que antelación tengo que avisar del cierre de contrato de alquiler?
Es importante avisar del cierre de contrato para organizar con Logistica la recogida, tanto telefónicamente como vía email, según movimiento diario en el mismo día podríamos recoger la maquina. Sino, se cuadraría con el cliente.
¿Los fin de semanas realizáis entregas de maquinaria?
Para el tema de realizar portes en caso excepcionales los fines de semana, se debe solicitar disponibilidad y realizaremos una oferta indicando los portes pertinentes.
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